Nos últimos dias, passageiros tem relatado falhas no sistema de compra dos bilhetes por QR Code nas estações
O fechamento das bilheterias do Metrô e da CPTM será adiado em razão de problemas com a substituição do cartão BOM pelo cartão TOP. Nos últimos dias, passageiros tem relatado falhas no sistema de compra dos bilhetes por QR Code e na troca do bilhete atual pelo novo bilhete.
O Guarulhos Online apurou que grande parte das estações do Metrô e da CPTM já possui máquinas de venda dos bilhetes TOP. O novo modelo dispensa o ticket antigo comprado pessoalmente nas bilheterias pelo novo que se assemelha a um cupom fiscal.
O pagamento nas máquinas aceita pagamentos com cartão e PIX, além do dinheiro em cédulas, mas não devolve troco. As compras podem ser feitas somente por meio da modalidade débito, mas há previsão de aceitar a versão crédito, no entanto, cada bilhete corresponde a um único embarque.
No entanto, nesse período de ajustes entre desinstalar as bilheterias e efetuar a venda de bilhetes somente por meio dos equipamentos eletrônicos, há registros de problemas em falta de papel para impressão do QR Code e falhas no sistema das máquinas.
A previsão inicial do governo é de que a novidade vai permitir que os passageiros que utilizam o cartão de transporte BOM substituam pelo cartão TOP. Entre as vantagens será desconto de R$ 1,50 na integração entre ônibus e trilhos.
A compra de bilhetes também pode ser feita por meio do aplicativo TOP para celular, WhatsApp e máquinas de autoatendimento e estabelecimentos credenciados. Assim como o BOM, o Cartão TOP poderá ser usado para embarque nas linhas intermunicipais da EMTU na Região Metropolitana de São Paulo, na CPTM e no Metrô.
A mudança de BOM para TOP começa com os cartões BOM Vale-Transporte e os cartões BOM Comum. Os cartões BOM Escolar, Sênior e Especial serão trocados no início de 2022.
O novo cartão poderá ser retirado gratuitamente em um dos postos presenciais ou entregue em domicílio (com custo de envio). O calendário, informações e locais de troca do cartão estão disponíveis em: www.boradetop.com.br. A data de fim do funcionamento dos atuais cartões BOM será divulgada nas próximas semanas.