O descumprimento do termo implica em multa de R$ 5 milhões
A companhia aérea Itapemirim (ITA) assinou um acordo com o Procon-SP nesta terça-feira (28) em que se compromete a prestar assistência aos consumidores e a reembolsar passageiros prejudicados pelo apagão na última semana.
De acordo com o documento, a Itapemirim fica obrigada a ressarcir integralmente todos os consumidores que registrarem reclamação no site do Procon-SP. A empresa deverá estornar o valor das passagens junto à instituição financeira responsável pelo cartão do cliente no prazo máximo de dez dias.
Aos passageiros que foi ofertado passagens rodoviárias, o acordo prevê, ainda, que a companhia realize o transporte do consumidor afetado para a cidade onde ele reside, prioritariamente por meio aéreo. Se não houver assentos disponíveis deve pagar despesas com hospedagem, alimentação e transporte.
Os voos da Itapemirim foram cancelados em 17 de dezembro e atingiram centenas de passageiros que esperaram por horas no saguão do Aeroporto de Guarulhos. A empresa entrou no setor aéreo em 2021 e à época prometia ser uma nova opção aos passageiros de voos domésticos.