Medida será implantada em duas etapas a partir de janeiro de 2025, com funcionamento das bilheterias das 6h às 22h
A partir de 15 de janeiro, as bilheterias de cinco estações da Linha 15-Prata do Metrô passarão a funcionar das 6h às 22h. Já em 29 de janeiro, a medida será ampliada para 12 estações da Linha 1-Azul. Essa mudança será feita em razão do baixo volume de vendas nos horários de menor movimento – das 4h40 às 6h e das 22h à 0h. A iniciativa também busca estimular o uso dos meios digitais para compra de passagens, como o aplicativo TOP, máquinas de autoatendimento e a rede credenciada.
Estações e novos horários:
15 de janeiro
- Linha 15-Prata: Estações Vila Tolstói, Vila União, Jardim Planalto, Sapopemba e São Mateus
29 de janeiro
- Linha 1-Azul: Estações Parada Inglesa, Jardim São Paulo, Santana, Luz, São Bento, Liberdade, São Joaquim, Vergueiro, Praça da Árvore, Saúde, São Judas e Conceição.
Com isso, toda a Linha 15-Prata terá o horário das bilheterias ajustado, enquanto 12 estações da Linha 1-Azul passarão a seguir o novo modelo, sendo que as estações Tucuruvi, Portuguesa-Tietê, Armênia e Jabaquara seguirão com os guichês funcionando das 4h40 à 0h.
Opções de compra de bilhetes
Para garantir a praticidade aos passageiros, o Metrô reforça as opções de compra disponíveis:
- Aplicativo TOP: disponível para Android e iOS.
- WhatsApp: Enviar mensagem para (11) 3888-2200 (pagamento via Pix).
- Máquinas de autoatendimento: Aceitam cartões de débito.
- Rede Credenciada: Relação disponível no site www.boradetop.com.br.
Comunicação com os passageiros
As estações contempladas contarão com ampla divulgação sobre as mudanças, por meio de comunicação visual e sonora, a partir de duas semanas antes das alterações entrarem em vigor.
Demanda
Segundo estudos do Metrô, apenas 4,5% dos passageiros que compram passagens nos guichês utilizam este serviço nos horários impactados pela mudança, o que representa menos de 0,4% do total de usuários pagantes. O novo horário das bilheterias permitirá concentrar esforços no atendimento geral das estações e no suporte aos passageiros, seguindo o modelo já implantado com sucesso em outras linhas.