A Prefeitura de Guarulhos lançou um novo canal de atendimento digital que promete revolucionar o acesso aos serviços municipais. Primeiramente, a Rede Fácil agora disponibiliza atendimento via WhatsApp através do número (11) 2414-0451, facilitando solicitações como 2ª via IPTU e outros serviços essenciais.
Adicionalmente, esta inovação permite que os contribuintes solicitem diversos serviços sem precisar se deslocar até uma unidade física. Consequentemente, o atendimento torna-se mais ágil e prático para toda a população guarulhense.
Serviços disponíveis no WhatsApp da Rede Fácil
O novo canal WhatsApp da Rede Fácil oferece diversos serviços importantes para os munícipes. Inicialmente, estão disponíveis os seguintes atendimentos:
- 2ª via IPTU: Solicitação rápida e prática da segunda via do Imposto Predial e Territorial Urbano
- Levantamento de débitos: Consulta completa de pendências municipais
- Emissão de taxas de expediente: Diversos tipos de taxas municipais
- Atualização de boletos: IPTU, ISS para profissional autônomo e taxas em geral
Por outro lado, é importante destacar que o parcelamento de débitos não está disponível através desta plataforma. Dessa forma, para este serviço específico, os contribuintes devem utilizar os canais tradicionais da Rede Fácil.
Como funciona o atendimento via WhatsApp
O funcionamento do WhatsApp da Rede Fácil é simples e eficiente. Primeiramente, o atendimento funciona exclusivamente por mensagem de texto, garantindo acessibilidade para todos os usuários. Posteriormente, após o envio da solicitação, o prazo estimado para resposta é de até dois dias úteis.
Igualmente, este canal representa um avanço significativo na modernização dos serviços públicos de Guarulhos. Portanto, os munícipes podem contar com mais comodidade e praticidade em suas solicitações diárias.
Atendimento presencial da Rede Fácil mantido
Embora o canal WhatsApp seja uma novidade, o atendimento presencial da Rede Fácil continua funcionando normalmente. Entretanto, é necessário agendamento prévio através do Portal de Atendimento https://agendafacil.guarulhos.sp.gov.br/. Dessa maneira, a medida garante melhor qualidade no atendimento e reduz o tempo de espera.
Simultaneamente, esta regulamentação está estabelecida pelo decreto nº 42.742/2025, demonstrando o compromisso da administração municipal com a organização dos serviços.
Fácil Digital: opção online complementar
Para quem prefere o atendimento online, a Rede Fácil também oferece o Fácil Digital. Consequentemente, este canal está disponível através do link: https://fazenda.guarulhos.sp.gov.br/ords/guarulho/f?p=628:125:16083469001983::NO:::
Dessa forma, os munícipes possuem três opções de atendimento: presencial com agendamento, online pelo Fácil Digital e agora via WhatsApp. Portanto, a diversidade de canais garante que todos possam escolher a modalidade mais conveniente para suas necessidades.
Modernização dos serviços públicos
Segundo a Secretaria de Gestão, esta iniciativa reforça o compromisso da administração municipal com a modernização dos serviços públicos. Adicionalmente, a medida demonstra o investimento contínuo em inovações que facilitem o acesso da população aos serviços municipais.
Por isso, o WhatsApp da Rede Fácil representa mais um passo importante na transformação digital dos serviços públicos de Guarulhos. Consequentemente, os munícipes podem esperar ainda mais facilidades e melhorias nos próximos meses.