Moradores de Paraisópolis, na zona sul de São Paulo, agora têm seus serviços de água e esgoto regularizados de forma mais acessível. A iniciativa, liderada pela Sabesp através de sua unidade móvel Van Bora, tem facilitado a individualização de contas e a resolução de pendências para a comunidade. Nesta sexta-feira (26), por exemplo, o morador Isac Silva concretizou a divisão de seu consumo, um problema que impactava quinze famílias no mesmo terreno, marcando um avanço significativo na prestação de serviços essenciais.
Atendimento Móvel Facilita Acesso a Serviços Essenciais
A Van Bora, instalada desde a última segunda-feira (22) em frente à sede da União dos Moradores de Paraisópolis, tem se revelado uma ferramenta crucial para a aproximação dos serviços da Sabesp com a população. A unidade móvel oferece uma gama de facilidades, incluindo atualização cadastral, emissão de segunda via de contas, negociação de débitos, orientações sobre a tarifa social e esclarecimentos gerais sobre a atuação da companhia.
O morador Isac Silva relata a praticidade que a presença da unidade móvel trouxe à sua rotina. Anteriormente, ele havia procurado uma agência física da Sabesp, mas a chegada da van à comunidade simplificou consideravelmente o processo. Conforme sua experiência, a acessibilidade proporciona maior conforto, “sem precisar me deslocar e ficar longe de casa e do serviço. E o atendimento é excelente”.
Esta foi a sexta vez que a Van Bora esteve em Paraisópolis neste ano, contabilizando mais de 380 atendimentos realizados. O presidente da União dos Moradores de Paraisópolis, Cláudio Fernandes da Costa, enfatiza a relevância do atendimento presencial diretamente na comunidade, especialmente para idosos e aqueles com dificuldades no uso de ferramentas digitais, promovendo inclusão e eficiência.
Impacto da Desestatização da Sabesp e Investimentos Futuros
A iniciativa em Paraisópolis reflete o novo ciclo da Sabesp, impulsionado pela desestatização promovida pelo Governo de São Paulo. Este novo modelo de gestão projeta um investimento substancial de R$ 260 bilhões até 2060, com a previsão de que R$ 70 bilhões sejam aplicados especificamente até 2029, visando a universalização do saneamento básico em todo o estado.
Somente em 2025, foram destinados R$ 15,2 bilhões para obras de infraestrutura, um aumento de 120% em comparação ao ano anterior. Este aporte financeiro visa a expansão da cobertura de saneamento e a melhoria contínua dos padrões de qualidade dos serviços, abrangendo diretamente o atendimento à população. A secretária de Meio Ambiente, Infraestrutura e Logística de São Paulo, Natália Resende, durante visita a Paraisópolis, sublinhou a importância da presença da companhia nas comunidades.
Segundo a secretária, essa proximidade fortalece o atendimento individualizado e permite identificar as demandas específicas de cada família. “No território, a gente consegue ver tudo o que é necessário em relação ao serviço, às obras e ao que as pessoas estão precisando”, afirmou. Além disso, ela ressaltou que “cada família tem uma demanda, e a gente vai atender todas. Isso é acolher as pessoas, ouvir e ver o que precisa melhorar na prestação do serviço”.
Universalização do Saneamento Básico em Foco
Desde 2024, a Sabesp expandiu significativamente seu alcance, fornecendo água tratada para 2,1 milhões de pessoas e garantindo a coleta e tratamento de esgoto para mais 4,3 milhões de habitantes. Ao final do primeiro trimestre de 2026, as metas de acesso à água, coleta e tratamento de esgoto foram alcançadas em 87%, 77% e 71%, respectivamente, evidenciando o compromisso com a melhoria contínua.
Atualmente, a companhia mantém 1,2 mil frentes de obra em andamento, todas dedicadas a levar água e esgoto para regiões que historicamente careciam de acesso ao saneamento básico. Este esforço demonstra o empenho em cumprir os objetivos de universalização estabelecidos no novo contrato, focando em áreas vulneráveis e expandindo a infraestrutura essencial.
Acolhimento e Segurança para a Comunidade
O formato de atendimento da Van Bora oferece mais do que apenas serviços técnicos; ele proporciona um senso de acolhimento e segurança para os moradores. Conforme Cláudio Fernandes da Costa, presidente da União dos Moradores, “cada problema é muito peculiar. Com a presença da van aqui na frente da União de Moradores, as pessoas se sentem seguras. É um acolhimento humano que precisa existir nos atendimentos”.
Este contato direto e humanizado é fundamental para resolver as demandas complexas da comunidade, criando um ambiente de confiança. Além disso, a facilidade de acesso minimiza o estresse e a burocracia, tornando a experiência de regularização dos serviços mais positiva e eficiente para todos os envolvidos.
A Importância da Tarifa Social e Novas Metas
A oferta de orientações sobre a tarifa social pela Van Bora representa um ponto crucial para a inclusão e sustentabilidade dos serviços em comunidades de baixa renda. Esta modalidade de tarifa visa aliviar o peso financeiro das contas de água e esgoto para famílias em situação de vulnerabilidade, garantindo que o acesso ao saneamento básico não seja um privilégio, mas um direito.
O novo contrato da Sabesp, resultante da desestatização, permitiu a ampliação da capacidade de investimento e a aceleração das ações voltadas à universalização dos serviços. Com mais recursos e metas antecipadas, a empresa fortalece sua atuação nos municípios paulistas, expandindo projetos que levam água tratada, coleta e tratamento de esgoto para regiões com infraestrutura historicamente defasada.