O Governo do Estado de São Paulo disponibiliza o aplicativo SP Mulher Segura, uma ferramenta essencial para mulheres em Guarulhos e em todo o estado que enfrentam situações de violência doméstica ou familiar. Este recurso digital permite o registro de boletins de ocorrência, a solicitação de medidas protetivas de urgência e, para quem já possui proteção judicial, o acionamento de um botão do pânico. A plataforma visa oferecer suporte ágil e centralizado, conectando vítimas a uma rede de atendimento e segurança.
Ferramenta centraliza apoio contra a violência
O aplicativo SP Mulher Segura foi desenvolvido para unificar diversos serviços cruciais na luta contra a violência doméstica. Usuárias podem registrar boletins de ocorrência de forma totalmente digital, descrevendo os fatos e as circunstâncias da agressão diretamente pelo celular, a qualquer hora do dia. Após o envio, o registro recebe um número de identificação e é prontamente encaminhado para análise da Polícia Civil.
Além do registro de ocorrências, a plataforma possibilita a solicitação de medidas protetivas de urgência durante o preenchimento do boletim. A autoridade policial avalia o pedido, que segue para o Poder Judiciário para deliberação sobre a concessão da proteção. Enquanto isso, o sistema garante que o processo seja iniciado sem a necessidade de deslocamento imediato a uma delegacia, facilitando o acesso à justiça em momentos vulneráveis.
Como instalar e acessar o aplicativo
Para ter acesso aos serviços, as mulheres em Guarulhos e demais cidades paulistas podem baixar o SP Mulher Segura gratuitamente nas lojas de aplicativos, compatível com sistemas Android e iOS. O login é simples, utilizando os dados da conta gov.br. É fundamental que, após o acesso, a usuária verifique a seção “Meus Dados” para atualizar informações como telefone, e-mail, CPF e endereço, garantindo a eficácia do atendimento.
Contudo, para funcionalidades que dependem da localização, como o mapa integrado da rede de proteção e o próprio botão do pânico, é necessário conceder permissão de acesso à localização do celular. Essa autorização assegura que a ajuda chegue rapidamente em casos de emergência, otimizando a resposta das autoridades.
Botão do pânico: recurso para proteção imediata
Um dos recursos mais importantes do SP Mulher Segura é o botão do pânico, exclusivo para mulheres que já possuem uma medida protetiva de urgência vigente. A identificação das usuárias ocorre automaticamente, vinculada aos dados da conta gov.br, assegurando que o suporte seja direcionado para quem já tem respaldo judicial.
Quando acionado, o botão do pânico gera uma ocorrência direta no Centro de Operações da Polícia Militar (Copom) e compartilha a localização do celular da vítima. Isso permite o rápido envio de uma equipe policial ao local. Além disso, em situações onde o agressor está sob monitoramento eletrônico via tornozeleira, o sistema pode cruzar os dados de localização da vítima e do agressor, conforme as determinações judiciais. É crucial manter a localização do aparelho sempre ativada para que este recurso funcione plenamente. Por outro lado, mulheres que ainda não possuem medida protetiva e enfrentam risco imediato devem ligar para o 190.
Novas funcionalidades ampliam rede de apoio em maio de 2026
Desde maio de 2026, o aplicativo SP Mulher Segura incorporou novas funcionalidades que expandem a rede de apoio às vítimas, oferecendo ainda mais segurança e assistência. Estas atualizações visam aprimorar a capacidade de resposta e o acolhimento das mulheres em momentos críticos, integrando outros recursos essenciais.
Cadastro de contato de emergência
Uma das inovações introduzidas foi a possibilidade de cadastrar um contato de emergência. Este recurso permite que a mulher, especialmente aquelas com medida protetiva, indique uma pessoa de confiança — como familiares ou amigos próximos — para integrar sua rede de apoio. Esse contato é acionado após o controle de uma situação emergencial, quando o botão do pânico for ativado.
Os dados do contato cadastrado passam a fazer parte do histórico da ocorrência. Dessa forma, após a intervenção policial, a equipe da Cabine Lilás poderá entrar em contato com essa pessoa para auxiliar no acolhimento da vítima e fornecer o suporte necessário em um momento de fragilidade. Este passo extra visa garantir que a mulher não esteja sozinha após um episódio de violência.
Mapa interativo de serviços de proteção
Outra funcionalidade valiosa, também implementada em maio de 2026, é o mapa integrado da rede de proteção. Esta ferramenta geolocaliza e apresenta os endereços e contatos de diversos serviços essenciais. Entre eles, estão as Delegacias de Defesa da Mulher (DDMs), delegacias territoriais, batalhões da Polícia Militar e unidades do Instituto Médico Legal (IML), além de outros equipamentos de segurança e atendimento.
Com a localização do celular ativada, o aplicativo exibe os serviços mais próximos da usuária, facilitando o acesso a ajuda imediata. Antes de sair de casa, por exemplo, é possível consultar no mapa o endereço e o telefone de uma DDM em Guarulhos ou em qualquer outra cidade do estado. Portanto, essa funcionalidade otimiza a busca por amparo e recursos.
Outros canais de auxílio e informação
Além das funcionalidades diretas do aplicativo, o SP Mulher Segura também oferece direcionamento para páginas de órgãos e serviços que promovem orientação e acolhimento. Entre os recursos disponíveis, encontram-se links para a Defensoria Pública, o Ministério Público, o Protocolo Não se Cale e o Portal da Mulher Paulista. Estes canais complementam o suporte, oferecendo informações sobre direitos e acesso a atendimento jurídico, psicológico e social, adaptados à região da usuária.
Enquanto isso, o estado de São Paulo mantém, fora do ambiente digital, uma rede de 142 Delegacias de Defesa da Mulher, sendo 18 delas com funcionamento 24 horas. Para as mulheres de Guarulhos e região, estas delegacias continuam sendo pontos de referência essenciais para o atendimento presencial e a formalização de denúncias, complementando as facilidades oferecidas pelo aplicativo.