As primeiras viagens vão atender aos passageiros que comprar os bilhetes antes da pandemia
As viagens do Expresso Turístico da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) estarão de volta a partir de 08 de agosto. Após um hiato de quase um ano e meio por conta da pandemia de Covid-19, os passageiros poderão frequentar o roteiro novamente.
O roteiro mais procurado é Paranapiacaba, no meio da Serra do Mar, no município de Santo André (ABC) será o primeiro destino retomado pelo serviço. O trajeto é feito em um trem da década de 1960, totalmente reformado.
Entretanto, as quatro primeiras viagens, que acontecerão nos dias 08 e 22 de agosto e 05 e 19 de setembro de 2021, serão reservadas apenas às pessoas que compraram o bilhete antes da pandemia e não o utilizaram ou não solicitaram reembolso.
Isso significa que a compra de novas passagens ainda não estará disponível ao público. A CPTM prevê que serão necessárias 13 viagens para atender as cerca de 1.350 pessoas que ainda possuem passagens válidas, o que significa que precisarão ser feitas viagens adicionais além das quatro já previstas.
A capacidade total de passageiros em cada uma das viagens será determinada pelo Plano São Paulo – atualmente é permitido 60% da capacidade total dos assentos, o que representa 103 pessoas. Para que a viagem seja remarcada, a CPTM entrará em contato com todos os passageiros com viagens pendentes.
Esse contato respeitará a ordem da viagem inicialmente comprada – por exemplo, as pessoas que tinham viagem marcadas para 15 de março, data da primeira viagem para Paranapiacaba suspensa, serão os primeiros as serem contatados, e assim sucessivamente.
Caso não seja possível aceitar a viagem nas datas propostas pela companhia, a passagem não perderá a validade e o passageiro, se quiser, ainda poderá pedir o reembolso. Não será necessário realizar nenhuma troca de passagens: o mesmo bilhete já adquirido deverá ser apresentado na data da nova viagem.
Para os passageiros com viagens que foram suspensas por conta da pandemia, a CPTM disponibiliza seus canais de relacionamento com o passageiro para esclarecer dúvidas:
- Site: https://www.cptm.sp.gov.br/Pages/atendimento.aspx
- E-mail: [email protected]
- Central: 0800 055 0121
- WhatsApp: (11) 9 9767 7030
É necessário que no ato do contato seja informado o nome da pessoa que adquiriu a(s) passagem(ns), a data original da viagem e o(s) número(s) do(s) bilhete(s). O prazo de resposta será de cinco dias úteis.
Ainda em 2021, a CPTM pretende realizar duas viagens para Jundiaí com o objetivo de atender as cerca de 150 pessoas com viagens pendentes, por conta da pandemia. Já para Mogi das Cruzes, não havia passagens pendentes.
Serviço
Retorno Expresso Turístico – exclusivo para passageiros com bilhetes comprados e não reembolsados
- Datas: 08 e 22 de agosto e 05 e 19 de setembro de 2021
- Embarque Estação Luz: 08h30
- Retorno Paranapiacaba: 16h
Sobre o Expresso Turístico
Desde 2009, a CPTM colocou em atividade o Expresso Turístico, passeios de trem que saem da Estação Luz, no centro de São Paulo, com destino à Jundiaí, Paranapiacaba e Mogi das Cruzes. Durante a viagem, o turista aprecia a paisagem conhece um pouco da história.
O passeio do Expresso Turístico é feito em uma locomotiva a diesel, modelo Alco RS-3 de 1952, que conduz dois carros de passageiros, de aço inoxidável, fabricados no Brasil pela Budd – Mafersa nos anos 60 e que foram cedidos pela Associação Brasileira de Preservação Ferroviária (ABPF).
