A Prefeitura de Guarulhos ampliou o atendimento da Rede Fácil para o WhatsApp (11 2414-0451), oferecendo mais praticidade ao cidadão. O novo canal permite solicitar 12 tipos de serviços sem precisar sair de casa. O prazo estimado para resposta é de até 48 horas úteis.
Serviços disponíveis no atendimento da Rede Fácil
O atendimento via WhatsApp oferece: emissão de taxas de alvará, análise de projetos (Lei 6.046/04, art. 21), desdobro ou desmembramento, diretrizes urbanísticas e licença para eventos (Lei 7.973/2021).
Além disso, estão disponíveis: licença e renovação de anúncios (Lei 8.183/2023), serviços de emolumentos PGR, publicações sobre resíduos sólidos (FMRS), emissão de boletos (IPTU, parcelamento, aditamento, entre outros), certidão de inexistência de cadastro e até três certidões negativas de débitos (CND).
Como funciona o Fácil no WhatsApp
O atendimento da Rede Fácil pelo WhatsApp funciona exclusivamente por mensagem de texto. Dessa forma, os contribuintes podem solicitar serviços sem deslocamento até uma unidade presencial. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Atendimento presencial e online
Apesar da novidade, os atendimentos presenciais continuam disponíveis. Eles acontecem apenas mediante agendamento prévio pelo Portal de Atendimento. O objetivo é melhorar a qualidade do serviço e reduzir o tempo de espera.
Além disso, os cidadãos contam com a plataforma Fácil Digital, que concentra diversos serviços online da Prefeitura.
Em resumo, o atendimento da Rede Fácil via WhatsApp amplia as opções de acesso, facilita a vida dos contribuintes e torna os serviços públicos mais eficientes.
