Os atendimentos continuam através do telefone, site e aplicativo do Departamento
O Departamento de Estradas de Rodagem (DER), órgão da Secretaria Estadual de Logística e Transportes, suspendeu os atendimentos presenciais a partir desta segunda-feira (08), após reclassificação do estado para a fase vermelha.
Os serviços relacionados ás multas aplicadas nas rodovias administradas pelo departamento e/ou pela iniciativa priva serão prestados pelo site oficial do Departamento e pelo App DER online, disponível para Android e IOS.
Aplicativo DER Online
Para utilizar o aplicativo, é necessário informar a placa do veículo, o número AIT, o registro da CNH, selecionar o Estado e inserir um endereço de E-mail. Para cada serviço solicitado, o usuário recebe um número de protocolo para acompanhar o status de sua solicitação.
Serviços disponíveis
- Defesa de Autuação
- Penalidade de Advertência por Escrito
- Indicação do Condutor
Consultas
- Defesas / Recursos
- Multas
- Indicação de Condutor
- Multas de embarcador
- Multas de produtos perigosos
- Recurso JARI
Outros serviços
Pelo aplicativo também é possível recorrer à Penalidade de advertência por escrito (PAE), seguindo critérios estabelecidos pela legislação, quando a infração for de natureza leve e média. Além disso, também é possível fazer a indicação de condutor.
Site
Os mesmos serviços podem ser realizados através do site do DER, por meio do link “Multas e Recursos”. Para prestar o melhor atendimento aos usuários das rodovias, o DER-SP disponibiliza também um número de telefone (11) 3311-1718 e e-mail ([email protected]) para orientações e dúvida.
