O Serviço Especial Conveniado, conhecido como Ligado transporta gratuitamente alunos com deficiência física ou com mobilidade reduzida
Gerenciado pela Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos, o serviço foi viabilizado por meio de um convênio firmado entre a gerenciadora e a Secretaria de Estado da Educação (SEDUC).
Proporciona, em média, 112 mil atendimentos por mês a crianças e jovens regularmente matriculados em 1.151 escolas da Rede Regular de Ensino e demais instituições conveniadas ou credenciadas ao órgão, possibilitando o deslocamento destes alunos no acesso à educação.
O atendimento conta com uma frota de 524 veículos para transportar 5.093 alunos com deficiência física ou mobilidade reduzida e 484 acompanhantes em um serviço prestado porta a porta, isto é, realiza o trajeto da residência do estudante até a instituição de ensino. Entre os 4.385 passageiros cadastrados na Região Metropolitana de São Paulo e 1.192 na Região Metropolitana de Campinas, 757 são cadeirantes.
Desde agosto de 2009 em operação, a avaliação do serviço esteve sempre acima de 90% de satisfação. Em 2019 – ano anterior ao isolamento social em razão da pandemia – foram realizados 2,4 milhões de atendimentos, com média de 97,62% de satisfação.
Para solicitar o atendimento, o responsável pelo aluno deve procurar a Instituição de Ensino, Diretoria Regional de Ensino ou Secretaria de Educação do Estado para efetuar o cadastro. Mais informações sobre o serviço LIGADO podem ser obtidas através do e-mail [email protected] ou da central de atendimento pelo telefone 0800 771 17 37, de segunda a sexta-feira, das 05h às 23h, e aos sábados, das 07h às 19h.
