Local oferece mais de 750 serviços para a população
A Rede Fácil de Atendimento ao Cidadão completou nesta terça-feira (09) 20 anos de funcionamento com 13.302.037 atendimentos e mais de 25,8 milhões de serviços realizados. Implantada pela Prefeitura de Guarulhos em 2002, a iniciativa surgiu para facilitar a vida da população, já que num mesmo local são centralizados e disponibilizados mais de 750 serviços.
Ao longo de duas décadas, 25.860.437 serviços foram feitos pelo Fácil, que atualmente conta com seis agências em funcionamento: Bom Clima, São João, Marcos Freire, Vila Galvão, FácilPro (adequação do Fácil Empresarial para atendimento exclusivo de profissionais contadores, arquitetos e urbanistas, advogados, engenheiros e agrônomos) e Shopping Bonsucesso, entregue em outubro de 2021. Nelas atuam 152 servidores municipais em diversas funções e atividades.
Ao longo de 20 anos foram implementadas formas inovadoras de atendimento, como 24 serviços online em parceria com as secretarias municipais.
Durante a pandemia de covid-19, em 2020 foram criados atendimentos por e-mail e telefone. Ao todo 408.449 e-mails foram respondidos no período de 2020 a 2022, 90.204 apenas neste ano.
Com a melhora dos números da pandemia na cidade e o fim do isolamento social, o atendimento presencial foi retomado mediante o agendamento por telefone e por meio de um sistema eletrônico desenvolvido pelo Departamento de Informática e Telecomunicações (DIT). Também foi disponibilizado o serviço de depósito de documentos, o Malote Fácil, como forma de evitar a aglomeração de pessoas nas unidades.
